ChatGPT, Gemini czy Copilot: co wybrać do małej firmy?

Krótka odpowiedź

Do typowych zadań małej firmy – maili, ofert, odpowiedzi dla klientów, postów – wystarczy darmowa wersja dowolnego z tych narzędzi. Wybierz to, które najlepiej pasuje do programów, których już używasz, i naucz się dobrze z niego korzystać. Lepsze wyniki daje dobre polecenie niż zmiana narzędzia.

Czym się różnią

• ChatGPT (OpenAI) – najbardziej uniwersalny i najpopularniejszy. Dobry „na start”: łatwo znaleźć poradniki i przykłady poleceń. Ma aplikację na telefon z rozmową głosową.
• Gemini (Google) – naturalny wybór, jeśli Twoja firma działa na Gmailu, Kalendarzu Google i Dokumentach Google. Część funkcji łączenia z tymi usługami może być niedostępna w Polsce albo wymagać płatnego planu.
• Copilot (Microsoft) – wygodny, jeśli pracujesz na Windowsie, w przeglądarce Edge i w programach Microsoft. Pełna integracja z Wordem czy Outlookiem to zwykle osobna, płatna usługa.

Funkcje i limity tych narzędzi zmieniają się często. Zanim zapłacisz, sprawdź aktualną ofertę na stronie producenta.

Co daje darmowa wersja

Każde z tych narzędzi ma bezpłatny plan z dziennymi limitami. W praktyce małej firmy oznacza to, że kilkanaście czy kilkadziesiąt zapytań dziennie zwykle wystarcza. Limity dają o sobie znać przy bardzo długich rozmowach, analizie dużych plików albo intensywnym korzystaniu z rozmowy głosowej.

Płatny plan warto rozważyć dopiero wtedy, gdy regularnie trafiasz na limity albo potrzebujesz konkretnej funkcji, której w darmowej wersji nie ma. Nie od pierwszego dnia.

Prosty test: to samo polecenie w dwóch narzędziach

Najlepszy sposób, żeby wybrać, to sprawdzić na własnym przykładzie. Wpisz to samo polecenie w dwa narzędzia i porównaj, która odpowiedź bardziej Ci odpowiada.

Prowadzę [RODZAJ FIRMY]. Klient napisał: [TREŚĆ ZAPYTANIA OD KLIENTA].
Napisz uprzejmą odpowiedź, w której podam cenę [CENA] i termin [TERMIN], a na końcu zaproponuję krótką rozmowę telefoniczną. Maksymalnie 6 zdań, prosty język.

Zwróć uwagę na trzy rzeczy: czy odpowiedź brzmi naturalnie po polsku, czy trzyma się podanych informacji i czy nie trzeba jej długo poprawiać. To lepsza miara niż ranking w internecie.

Na co uważać niezależnie od wyboru

• Dane klientów. W żadnym z tych narzędzi nie wklejaj imion, adresów i numerów telefonów klientów – AI do pracy wystarczy „klient” i treść sprawy. Więcej w artykule o danych klientów i RODO.
• Ustawienia prywatności. Każde narzędzie ma inne opcje dotyczące wykorzystywania rozmów do trenowania modeli. Warto zajrzeć do nich raz, na początku – opisuję je w artykule o prywatności rozmów z AI.
• Sprawdzanie faktów. Wszystkie trzy potrafią podać nieprawdziwą informację tonem pewności siebie. Liczby, przepisy i daty zawsze sprawdzaj sam.

Jedno narzędzie czy kilka?

Na początek jedno. Łatwiej wyrobić sobie nawyk i zbudować własną listę sprawdzonych poleceń. Drugie narzędzie przyda się później, gdy będziesz chciał porównać odpowiedzi albo gdy jedno z nich wyczerpie dzienny limit.

Najczęstsze pytania

Czy darmowa wersja wystarczy do pracy w firmie?

Do typowych zadań – maili, ofert, opisów, postów, odpowiedzi dla klientów – zwykle tak. Płatny plan daje przede wszystkim wyższe limity i dodatkowe funkcje, a nie „mądrzejsze” odpowiedzi w każdym zadaniu.

Które narzędzie najlepiej pisze po polsku?

Wszystkie trzy radzą sobie po polsku dobrze, a różnice zależą od zadania i zmieniają się z każdą aktualizacją. Dlatego najlepiej sprawdzić na własnym przykładzie, tak jak w teście opisanym wyżej.

Czy mogę używać tych narzędzi na telefonie?

Tak, wszystkie trzy mają aplikacje na Androida i iPhone'a. Na telefonie wygodnie korzysta się z rozmowy głosowej – można podyktować notatki po spotkaniu z klientem i od razu poprosić o uporządkowanie ich w ofertę.

Czy potrzebuję konta?

Do wygodnej pracy – tak. Konto pozwala zachować historię rozmów i daje dostęp do większej liczby funkcji. Zakładając je, od razu zajrzyj do ustawień prywatności.